Sistem Informasi Laporan Terpadu (SiPANDU) digunakan oleh Penyedia Layanan baik itu perusahaan, komunitas, pemerintah atau organisasi lainnya untuk menerima, menindaklanjuti dan memonitor laporan yang masuk agar dapat diselesaikan secara cepat, tepat, dan terukur.
SiPANDU menggunakan Aplikasi WhatsApp sebagai pengganti aplikasi atau formulir website sehingga memudahkan Pengguna/Pelapor untuk melaporkan permasalahan kepada penyedia layanan baik perusahaan, komunitas maupun pemerintah. Berkonsepkan Smart Engagement, SiPANDU di desain sebagai kanal pelaporan yang praktis dan efisien untuk mewujudkan wadah komunikasi digital dengan teknologi terdepan.
3 Komponen SiPANDU
Dengan berlangganan SiPANDU, service provider akan mendapatkan sekaligus 3 komponen ini berikut dengan segala kemudahannya.
SiPANDU WhatsApp
Sistem Ticketing
Sistem Dashboard Terintegrasi
Kemudahan untuk Pengguna
Cukup dengan WhatsApp dan Menu Driven Chat dapat memudahkan pelaporan tidak perlu mengunduh aplikasi khusus.
Cukup dengan nomor telepon yang digunakan saat melapor, dapat melacak status laporan dengan cepat.
Kemudahan untuk Penyedia Layanan
Terhubung langsung dengan ticketing system untuk memudahkan pengecekan dan penindaklanjutan laporan
Tampilan dashboard yang user friendly untuk memudahkan service provider memonitor laporan dan statusnya.
Laporan dibedakan berdasarkan kategori dilengkapi dengan detailnya.
Terintegrasi dengan ticketing system, dapat mengetahui status dan informasi terbaru dari laporan yang masuk beserta bagian terkait yang menangani laporan.
Memudahkan melakukan pencarian berdasarkan seluruh kolom pada daftar laporan.
Sistem pelaporan berbentuk grafik pie atau batang memudahkan melihat dan memantau statistik keseluruhan laporan untuk memastikan seluruh laporan terselesaikan dengan baik.
